PERCEPÇÃO DOS DISCENTES NA IDENTIFICAÇÃO DE PONTOS CRÍTICOS DE UM CURSO TÉCNICO NA MODALIDADE EAD EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO

Resumo

Este trabalho tem como objetivo identificar, segundo a percepção dos discentes de uma instituição federal de ensino, os pontos maior insatisfação do curso técnico de Segurança do Trabalho na modalidade EaD. A metodologia consistiu em realizar um estudo de caso utilizando questionários para efetuar a coleta de dados. No período de maio a junho de 2013, foram aplicados 52 questionários para os alunos da modalidade EaD, correspondendo a 88,14% do total desses alunos. Para mensurar o grau de satisfação dos alunos foram utilizados os métodos Satisfação Simples, Análise de Gap e Abordagem Multiplicativa (Insatisfação Ponderada). A pesquisa revelou que os discentes consideraram como pontos críticos os itens: “visitas técnicas”, “aula presencial”, “aulas práticas”, “palestras, feiras e eventos”, “xérox/impressão”.